Leverans & Reklamationsvillkor
Här hittar du all information gällande leveransalternativ, avhämtning på lager samt vilka villkor som gäller vid reklamation och transportskada. Vi strävar alltid efter att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse.
1. Leveransalternativ
När din order är klar för leverans kontaktas du av vårt lager eller vald transportör i god tid via SMS eller telefon för att bestämma en leveransdag. Våra leveranser sker helgfria vardagar under dagtid, och du tilldelas ett tidsfönster om 1–3 timmar.
Prislista för hemleverans
| Leveranstyp | Beskrivning & omfattning | Zon / Avstånd | Pris |
| Curbside (Gatuplan) | Leverans till trottoar/tomtgräns eller entrédörr vid flerfamiljshus. Inbärning ingår ej. | Inom 3 mil 3–6 mil |
595 kr 795 kr |
| 1-mans inbärning | Chauffören bär in varan tillsammans med kund. Montering ingår ej. | Inom 3 mil 3–6 mil |
795 kr 995 kr |
| Fullservice (1 man) | Inbärning tillsammans med kund. Chauffören monterar produkten samt återvinner emballaget. | Inom 3 mil |
1 395 kr |
| Fullservice (2 man) | Full service där två personer bär in, monterar och tar med sig allt emballage. Kunden behöver inte hjälpa till. | Inom 5 mil | 1 995 kr |
| Övriga landet / Utland | Leverans till övriga Sverige samt utlandsfrakt erbjuds mot separat offert. | Hela världen | Enligt offert |
Tilläggstjänst: Miljöretur
I samband med leverans av din nya möbel kan vi ta med din gamla möbel för återvinning. Pris: 995 kr/möbel
(Gäller endast i samband med leveranstillfället). Detta måste vara avtalat före leverans - senast vid leveransbokningen.
2. Egen hämtning på lager (kostnadsfritt)
Du är varmt välkommen att kostnadsfritt hämta dina varor direkt på vårt lager.
Lager & Hämtningsinformation
Adress: Frölunda Smedjegata 4, 421 32 Västra Frölunda (Till vänster om Husknutens huvudentré vid Radiomotet. Fastigheten är märkt med ”Store”).
Öppettider: Vardagar 08:00 – 17:00.
Tidsbokning: När din vara finns redo på lagret blir du kontaktad för att komma överens om en lämplig tid för upphämtning.
Kundens undersökningsplikt vid hämtning: Vid upphämtning ansvarar du som kund för att noggrant undersöka
emballaget och varan. Eventuella synliga skador måste anmälas direkt till lagerpersonalen innan varan transporteras
vidare.
3. Reklamation
Lilla Soffbutiken tillämpar Konsumentköplagen (2022:260). Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.
-
Reklamationsrätt: Du har 3-års lagstadgad reklamationsrätt från det att varan mottagits. Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel (fabrikat- och materialfel) som fanns vid leveranstillfället.
Efter att 2 år har passerat har du fortfarande reklamationsrätt, men bevisbördan flyttas över på dig. Då måste du som köpare kunna visa att felet beror på ett ursprungligt fabrikations- eller konstruktionsfel och inte på normalt slitage.
För att reklamera en vara, vänligen kontakta vår kundservice på goteborg@lillasoffbutiken.se och beskriv felet ingående samt bifoga tydliga bilder.
Hantering av reklamationsärenden
Vid godkänd reklamation förbehåller sig Lilla Soffbutiken rätten att i första hand avhjälpa felet (reparation) eller erbjuda en ny, felfri vara (omleverans). Om varken reparation eller omleverans är möjligt eller kan ske inom rimlig tid, har du rätt till prisavdrag eller hävning av köpet med full återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning
Viktigt gällande transportskador
Sker skada under transporten måste detta anmälas inom skälig tid (normalt inom 1–3 dagar efter mottagandet).
- Synlig skada: Om emballaget eller varan har synliga skador vid leverans måste detta noteras direkt på chaufförens fraktsedel/kvittens innan du signerar mottagandet. Be chauffören signera noteringen.
- Dold skada: Om skadan upptäcks först vid uppackning (dold transportskada) ska den fotograferas och anmälas till oss omgående tillsammans med bilder på både varan och emballage.